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パソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。
福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼がありました。
パソコンは、
富士通のノートパソコン FMV BIBLO NF/D55。
Windows Vista 32ビット。
ウイルスバスター 2011 クラウドがインストール済み。
SMART HDDウイルスを発見し、駆除しようとしたが、
逆に、一瞬で機能停止に追い込まれてしまった。
ウイルス感染の症状は、
１・Wndows にログインすると、
デスクトップの背景が真っ黒。アイコンがごみ箱など3個だけになる。
SMART HDD のショートカットアイコンができる。
２・スタートメニューをクリックすると、
メニューやアイコンが消えて、真っ白の状態。
３・パソコンの診断が勝手に始まる。エラー表示の画面がいくつもポップアップする。
４・しばらくするとソフトの購入画面が現れる。
＜SMART HDDウイルスの駆除作業＞
１・アクティベートコードを入力して、ソフトを購入した状態に持っていく。
消えていたデスクトップのアイコン、スタートメニューなどが、順を追って復活する。
３・スタートメニューにある SMART HDD の中のアンインストール用プログラムを使用して、
SMART HDD をアンインストールする。
４・再起動後、デスクトップに残った SMART HDD のショートカットアイコン、
ProgramData 内に残った 3FZ7bgVFmQIkxj.exe を削除。
５・マイクロソフトセーフティスキャナ でフルスキャン。
６．ウイルスバスター 2011 クラウドで再度「コンピュータ全体の総合検索」をする。
７・Java、Adobe Reader、Flash Player などをアップデートして最新版に更新する。
８・Windows Update を行う。
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