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福岡市南区桧原でウイルス対策ソフトのインストール(パソコン ウイルス対策)

福岡市南区桧原ウイルス対策ソフトインストール(パソコン ウイルス対策)


パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコン修理やパソコン設定など福岡市近郊の出張サポートを行っています。
インターネットの接続、無線LANの設定、起動しないパソコン修理、データ復旧、データ救出、ウイルス駆除など。
福岡市周辺でパソコン修理・出張サポートなら福岡PCテクノにお任せください。

【依頼内容】
何度かサポートをさせて頂いている福岡市南区のお客様から、ウイルス対策ソフト(ウイルスバスタークラウド)の使用期限が間もなく切れるが、この機会にウイルス対策ソフトを変更したい。
ESETファミリーセキュリティが良さそうなのでこちらに乗り換えたいとのこと。
購入からインストールまでやってほしいとのご依頼。

指定日にお客様宅へ出張サポート
パソコンはNECのノートパソコン(オリジナルはWindows8.1だがお客様自身でWindows10に更新済み)

【作業内容】

  1. ESETファミリーセキュリティダウンロード版をネットで注文。メールが送られてくるので、その手順に従って、プログラムをダウンロードしておく。

  2. 続いてウイルスバスタークラウドのアンインストール

  3. ダウンロードしておいたESETファミリーセキュリティをインストールする。途中2回ほどメールでライセンス認証に必要な情報が送られてくるので、それを使ってライセンス認証する。インストールが終わったら初回ウイルススキャンが始まる。


インストールは無事に済み、出張での設定・サポートは作業完了です。

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福岡市南区 の 「電源入らない」「パソコンが起動しない」「故障したPCの復旧」「壊れたPCからデータだけ欲しい」「インターネットがつながらない」「無線LANの設定がわからない」「プリンターが使えない」などパソコンに関するトラブルならお任せください。


【 福岡PCテクノ - 連絡先 】

  • 福岡市東区香椎駅前1-24-7

  • 電話番号 080-5277-3387

  • 営業時間 9:00~19:00


近隣地域 福岡市南区(皿山、柳河内、若久、長住)、福岡市城南区(堤、樋井川)
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福岡市東区香椎駅前でウイルス対策ソフトのインストール(パソコン サポート)

福岡市のパソコン修理は福岡PCテクノへ


福岡市東区香椎駅前でウイルス対策ソフトのインストール(パソコン サポート)


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【依頼内容】
先日ウイルス対策ソフトの体験版(30日版)をインストールして利用されていたお客様から製品版のインストールのご依頼です。
使用期限が残りわずかとなったために、ネットで製品版を購入したが、注文していたものが届いたので、早速使いたいとのことでした。

ウイルス対策ソフトはESETファミリーセキュリティ(3年版)でパソコンとスマホ(android版)あわせて5台使えます。
今回の出張サポートでは、パソコン3台とスマホ1台にインストーを行いました。
インストールとライセンス認証、初回ウイルススキャン等をして作業完了です。

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パソコン故障や修理に関する相談は、
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Disk Antivirus Professional ウイルス駆除依頼 - 福岡市 東区

パソコン修理・設定の福岡PCテクノは、
福岡市および福岡市東区を中心に、
パソコン修理・トラブル解決サポートを格安料金で行っています。

福岡市東区の個人様から
PCウィルス駆除のご依頼があり、
出張サポートに駆けつけました。

ウイルスに感染したパソコンは、
SONYのVaio PCG-71B11N、ノートPCです。

ウイルス名は、
Disk Antivirus Professional

最近のウイルス被害で多くみられるタイプのウイルスです。
Windowsの不具合やハードディスクのエラーを、
警告するポップアップ画面をいくつも起動させる。
パソコンの不具合を修復するために
クレジットカードでの購入を迫る偽ソフト。

ウイルス駆除作業として、
ウイルスの実行ファイルの削除および、
自動的に起動するようレジストリに加えられた部分の削除。

PC再起動後に、
ウイルス対策ソフトによるフルスキャン作業を行う。

パソコン購入時にプリインストールされていた
ウイルス対策ソフトは、
期限切れの状態で機能していないため、
お客様と相談して、
マイクロソフトの Security Essential をセットアップして設定する。

この手のウイルスは、
OSやJava、Flashなどにあるセキュリティの脆弱性をついて侵入するので、
定期的に更新していないとウイルスに感染する恐れがあります。
JAVAやAdobe Reader、Flash等のソフト、
Windows アップデートでOSを最新の状態に更新しておきました。

お客様に動作を確認していただき、
本日のPCトラブルは解決です。

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NTTセキュリティ対策ソフトの再インストール(福岡市東区)

パソコン修理・設定のPCテクノ福岡では、
福岡市内を中心に春日、大野城、太宰府、古賀、糟屋郡全域などで、
パソコンの出張修理、設定サポートなどを行っています。

福岡市東区のお客様より、
セキュリティ対策ソフトの件で、出張サポートの依頼がありました。

サポートの内容は、
パソコンにインストールされている
NTT西日本のセキュリティ対策ツール Ver.5の挙動がおかしい。
Windowsタスクトレイ上にあるセキュリティ対策ツールのアイコンに、
黄色のびっくりマークがついている。

メイン画面を開いてみると、
「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」
インターネットの接続は普通にできるが、セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗する。

システムの復元で以前の日付に戻してみましたが、改善しません。
セキュリティ対策ツールの再セットアップを行うことにしました。
サイトからセキュリティ対策ツールをダウンロードしてから、アンインストール作業を行う。
再セットアップ後は、エラーメッセージは消え、正常に動作するようになりました。


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偽セキュリティソフト駆除(福岡市博多区)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノは、
パソコンの修理、出張サポートなどを福岡市全域および周辺エリアで展開しています。

福岡市博多区のお客様より、
ウイルス駆除のご依頼があり、出張サポート
セキュリティソフトを偽装するウイルスに感染したパソコンの復旧作業です。

ウイルス名は、
Smart Fortress 2012。
パソコンのセキュリティ対策ソフトを偽装したウイルスの1種です。
Windowsの脆弱性を突いて侵入するトロイの木馬系ウイルスで、
Java、Acrobat、Flash等を、
最新版にアップデートしないで古いまま使っていたりすると、、
感染する場合があります。

今回の事例は、
アンチウイルスソフトを使用していたにもかかわらず、感染しました。

偽セキュリティソフトの特徴として、
ウソのウイルス感染警告を画面に表示し、駆除してパソコンを元通りにするには、
クレジットカードを使用して製品版を購入するよう迫ってきます。
決して購入してはいけません。

ウイルスの駆除作業は、
1.デスクトップに作られた
Smart Fortress 2012 のショートカットのプロパティで、プログラムの場所を把握。

2.再起動時に、「F8」キーを押して、セーフモードへ入る。
システムの復元を使用して、感染する前の状態に戻す。
この復元では、成功しない場合があり、その場合は別の作業が必要になります。
今回はシステムの復元でOKでした。

3.Windows を起動させると、Smart Fortress 2012 は起動しなくなりましたが、
残存ファイルは、そのまま残っているので、把握していたフォルダ内のファイルを削除。
他にもないか、隠し属性で残っていないかを調べました。

4.レジストリのエントリー部分をチェック。

5.タスクマネージャーを起動して、不審なプログラムが走っていないかモニターする。

6.「Microsoft Security Essential」を使って、完全スキャン。


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