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福岡市博多区東比恵でウイルスに感染!ウイルス駆除依頼

福岡市博多区東比恵でウイルスに感染!ウイルス駆除依頼


パソコン修理 福岡 | 福岡パソコン修理トラブル110番の福岡PCテクノは、福岡市及び福岡市博多区を中心としたエリアで格安料金にてパソコン修理ウイルス駆除サービスを行っています。


福岡市博多区で故障したパソコンの修理・サポート事例


福岡市博多区東比恵のお客様から出張サポート・パソコン修理のご依頼がありました。


【依頼の内容】
Windowsパソコンのデスクトップ画面にエラーメッセージが現れて、再起動しても、自動で起動して警告画面が立ち上がる。
パソコンの動作がおかしいのでウイルスに感染したかもしれない、
出張でのパソコントラブル診断とパソコン修理を依頼したいとのとこでした。HP製のノートパソコン。


【トラブル診断】
出張訪問してPCの状態を診断してみると、
パソコンがウイルスに感染していることを確認しました。
他にも複数のアドウェア、スパイウェアが動作。パソコンの動作を圧迫していました。


ウイルス駆除/修復】



  1. 専門の駆除ツールを使用してウイルス及びスパイウェアを駆除

  2. Windowsのアップデート

  3. Javaのアップデート

  4. Adobe Readerのアップデート

  5. Flash playerのアップデート

  6. ウイルス対策ソフトの定義ファイル(パターンファイル)を最新の情報に更新する


Windowsのアップデートや「Java」、「Flash」などを定期的に最新版に更新していないと、セキュリティ上のリスクが高まります。それらを最新の状態に更新しました。


ウイルス駆除およびセキュリティ対策を行って、作業終了。
お客様には正常時の状態に回復されたPCの動作を確認していただき、今回のPCトラブルは無事解決です。


【作業結果】
アドウェア、スパイウェア、ワンクリック詐欺をはじめとするマルウェアによる被害を防ぐために、お客様にはWindowsアップデートやAdobe関連、JAVA関連の更新通知が来たらこまめにアップデートを怠らない、不審なサイトにはなるべくアクセスしない、ダウンロードしない、ことなどを説明して出張でのサポート修理は終了。


ウイルスに感心してしまったときのよくある症状


動作が遅くなる。ウイルスが動作していると、パソコンの資源(リソース)を無駄に消費するため動作が遅くなります。
インストールした記憶がないアプリケーションソフトやメッセージが起動したり、デスクトップ画面にアダルト広告が表示されたりします。パソコンが勝手にシャットダウン、起動しているプログラムが突然終了してしまうという症状が出る場合もあります。

ブラウザが重くなったり、パソコンが勝手に何度も再起動するような時は、ウィルスに感染していないかウイルス対策ソフトでチェックしましょう。


福岡PCテクノは、
福岡のお客様のパソコン修理などのお悩みに関するトラブル110番です。


福岡市(東区・博多区・中央区・南区)、糟屋郡地区などにお住まいのお客様であれば、
お電話から基本即日対応でトラブル解決サポートに出張します。


パソコン修理の際は、お気軽にお電話下さい!

福岡市東区香椎駅前1-24-7(電話)080-5277-3387(福岡PCテクノ)


福岡市博多区でパソコン修理なら福岡PCテクノへ!
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ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

パソコンがウイルス感染! ウイルス駆除 SMART HDD(福岡市東区)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノでは、
福岡県福岡市を中心に、
パソコンの修理、トラブル出張サポートなどを行っています。

福岡市東区のお客様から、
ウイルスに感染したパソコンの復旧修理のご依頼がありました。

パソコンは、
富士通のノートパソコン FMV BIBLO NF/D55。
Windows Vista 32ビット。
ウイルスバスター 2011 クラウドがインストール済み。
SMART HDDウイルスを発見し、駆除しようとしたが、
逆に、一瞬で機能停止に追い込まれてしまった。

ウイルス感染の症状は、
1・Wndows にログインすると、
デスクトップの背景が真っ黒。アイコンがごみ箱など3個だけになる。
SMART HDD のショートカットアイコンができる。
2・スタートメニューをクリックすると、
メニューやアイコンが消えて、真っ白の状態。
3・パソコンの診断が勝手に始まる。エラー表示の画面がいくつもポップアップする。
4・しばらくするとソフトの購入画面が現れる。

<SMART HDDウイルスの駆除作業>
1・アクティベートコードを入力して、ソフトを購入した状態に持っていく。
消えていたデスクトップのアイコン、スタートメニューなどが、順を追って復活する。
3・スタートメニューにある SMART HDD の中のアンインストール用プログラムを使用して、
SMART HDD をアンインストールする。
4・再起動後、デスクトップに残った SMART HDD のショートカットアイコン、
ProgramData 内に残った 3FZ7bgVFmQIkxj.exe を削除。
5・マイクロソフトセーフティスキャナ でフルスキャン。
6.ウイルスバスター 2011 クラウドで再度「コンピュータ全体の総合検索」をする。
7・Java、Adobe Reader、Flash Player などをアップデートして最新版に更新する。
8・Windows Update を行う。

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福岡市東区香椎駅前1-24-7



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