パソコン修理の福岡PCテクノ | 福岡市東区香椎 パソコンサポート パソコン修理 福岡

福岡県福岡市東区香椎にあるパソコン修理・出張サポートの福岡PCテクノでは、福岡市と福岡市近郊の格安パソコン修理・PCトラブルサポート。出張・訪問にて対応しています。パソコン(PC)の電源が入らない、パソコンが起動しない、動作が異常に遅い、パソコンが頻繁にフリーズする、起動しないPCからのデータ救出、インターネットが接続できない、無線LANの設定がわからない、ウイルスに感染した等、パソコントラブル・故障がありましたら、出張型のパソコン修理・サポートを行っている福岡市東区にある「PC修理専門店 福岡PCテクノ」へお任せを!

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無線LANでインターネットに接続できない(福岡市中央区)

無線LANでインターネットに接続できない(福岡市中央区のお客様の修理事例)

パソコン修理・設定の福岡PCテクノは福岡市を中心に出張でのパソコンサポート・修理を行っています。
福岡市内および糟屋郡の方は即日での出張訪問ができます。
パソコンの故障・設定・修理などパソコンのトラブルでお困りの場合は
「福岡PCテクノ」まで、お電話でご相談ください。
迅速に対応いたします。TEL 092-673-3387

福岡市中央区の個人様から出張サポート修理の依頼です。

【依頼内容】
無線LANが使えないので出張でのトラブルサポートをお願いしたい。
使っているのはWindows7が動作しているノートPCで、
前日からインターネットのホームページが表示できないとの事。

【出張診断】
指定された日時に、お客様宅を訪問してパソコン、通信機器などの診断を開始する。
東芝のノートパソコンとNTTのモデム、バッファローの無線LAN親機。
インターネット回線は、NTT西日本の光ネクストマンションタイプ。

今までは問題なく繋がっていたのに、急にインターネットに接続できない場合は、
以下の原因が考えられます。

1.パソコンの設定を変更した
2.モデム、ルータ等のフリーズと故障
3.プロバイダーおよびNTTへ料金を支払っていない

【対処】
お客様にヒヤリングすると、設定などは特に変更していないのとの事でした。

・パソコンなど、すべての機器の電源を切り、モデム、ルーター、パソコンの順番で電源を入れて
接続が復旧するか確認する。結果:接続できない。
・無線LAN以外に有線LAN、スマートフォンからでもインターネット接続ができない。
・IPアドレスは自動割当で、ルーターとの接続には問題ない。ルーターへpingを打ってみるとOK。
・無線ルータのSSIDは見えてますが、サーバーが見つかりませんとなって、インターネットに繋がらない。
・yahoo、googleなどのサイトにpingを打っても通らない。

【原因】
プロバイダの料金未納。未払いでは利用停止となって接続できません。

【対処方法】
プロバイダのサポートに連絡をとって対処。
コンビニ等で振り込みをすれば、1時間後には接続は再開できるとの事。
お客様に近くの「コンビニ」でプロバイダ料金を振り込んで頂きました。

1時間ほどで、インターネットの接続は復旧する。
ノートパソコンから無線LANでインターネットに接続できるようになって、
出張サポート修理は、作業終了です。

この修理事例にあるようなパソコンの障害は、出張サポートで解決できます。
パソコン修理 福岡市・糟屋郡・古賀・春日・大野城・太宰府・福岡市近郊出張サポート!

パソコン修理・設定・サポートのお申し込みは、
TEL 092-673-3387(福岡PCテクノ)



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【定休日】日・祝日

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