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マルウェア・迷惑ソフトの削除 【福岡市東区のお客様】

マルウェア・迷惑ソフトの削除 【福岡市東区のお客様】 

【依頼内容】
パソコンの画面上に変な広告がいくつも出ている。
インターネットの起動時に開くホームページや検索エンジンを勝手に変更されて直せない。
ブラウザのオプションからYahooに再設定しても戻る。
パソコン出張サポート・修理をお願いしたいとのこと。

【場所】
福岡市東区。

Windows7が動いている2台のパソコン。
NEC製ノートパソコン(nec ls150/f)とNEC製デスクトップパソコン(MATE MA/B)。
Windows8.1が動いているLenobo製デスクトップパソコン(H530S)。

【トラブル診断】
PCの症状を診断した結果、多数の迷惑ソフトがインストールされている。
フリーソフトのインストール時に、画面をよく確認しないために、インストールされるものが多い。

<PCにインストールされていた迷惑ソフトの主なもの>
ブラウザのアドオンとしてツールバーとしてインストールされる。
Search Protect by ConduitやBabylon、hao123、Cube Toolbarなど。

ブラウザ画面の下に広告が表示されるもの。
Navinow WebTool。

セキュリティソフトの外観を装って、「PCが危険にさらされています」などといった
メッセージを表示して有料版の購入を即すもの。
Reg Clean PRO、Advanced System Protector、MyPC Backup。

日本語入力アプリ Baidu IME。

迷惑ソフトは、これら以外にも多数有りました。

【不具合対処】
<マルウェアを削除する手順>
1.セーフモードでPCを起動する。
マルウェア対策ツールを使って、不要な迷惑ソフトを検出後、これらを「隔離」する。
再起動を行って、PCの動作に問題がないかをチェック。
正常に動作しているなら、「隔離」済みのもをすべて「削除」する。

2.ブラウザはIEを使っているので、「インターネットオプション」の中の「アドオンの管理」から、
ツールバー」や「検索プロバイダー」に不要ななものが残っていないかチェックする。

3.レジストリのチェックと問題が見つかれば修復。
パソコン内に残った関連ファイルやレジストリも削除する。

4.通常のWindowsを起動してウイルス対策ソフトによるフルスキャンを実行する。

以上の対処を行った結果、
パソコンの画面上に勝手に広告が表示される、
パソコンの動作が遅くなるなどのトラブルは解決し、
PCは正常な状態へ復旧されました。
福岡市東区での、出張でのパソコン修理や出張パソコン設定、出張パソコンサポートならおまかせください。

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