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Windows復旧 - ノートパソコン(福岡市早良区)

Windows復旧 - ノートパソコン福岡市早良区


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最近の福岡都市圏でのパソコン修理事例を紹介します。

福岡市早良区のお客様から、
Windowsが起動しないパソコンの修復・修理の依頼があり、サポートを行いました。

富士通ノートパソコン。Windows XP。
トラブルの症状は、エラーメッセージのあとストップ。Windowsが起動しない

修復は、OSの再インストール、リカバリーをしないで、
現状の環境、データ、設定のまま修復させることを最優先にして作業しました

パソコンの電源を入れて、診断開始。
富士通ロゴの後、
Error loading operating system のメッセージのところで止まる。
セーフモードでも同様の症状。
BIOS上では、ハードディスクは認識。
ブートセクタ、MBRが壊れているようです。

WindowsやKNOPPIXでは、そのままではアクセス不能、マウントできず。
専用ソフトを使用して、マウントできるようにしました。

ハードディスクの複製と、ハードディスクのイメージをとる。
以降は複製したハードディスクに対し、修復作業を行う。

<作業>
・ブートセクタ、MBRの修復。
・Windows7のPCに接続して、スキャンディスクをかけ、エラーを修復。
ノートパソコンにハードディスクを取り付け、起動テスト。
・Windowsが起動する。
・ここで新たな問題が発生。
しばらく放置したり、ハードディスクにアクセスが続く作業を行うと、ブルーバックでパソコンが落ちる。
・一度ブルーバックになると、電源を入れなおしても、
Error loading operating systemのメッセージで停止。最初の起動しない状態に戻る。
・イメージから復元して、再度、ブートセクタ、MBRの修復、ファイルシステムのエラー修復を行う。
・この作業を数回繰り返したのち、ブルーバック上にある文字が出現して原因が判明。IntelのAHCIドライバーでした。
・Intelのサイトからマトリクス・ストレージ・マネージャーをダウンロードして、インストール。
・以降は先のトラブルが嘘のように、ブルーバックは発生しませんでした。

Windowsを復旧させ、修復作業は完了です。

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