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パソコンが起動しない、エラーメッセージが出る(福岡市東区)

パソコンが起動しない、エラーメッセージが出る(福岡市東区

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<Windowsが立ち上がらない、エラーメッセージが出ている。>

依頼内容は、
パソコンが起動せず、エラー画面が出てWindows起動まで進まない。
PCはNECのノートパソコン、PC-LL550WG6W、Windows7。
NECのロゴのあと、黒い画面に白い文字で、
「Windowsを開始できませんでした。」のエラーメッセージが表示されて、パソコンが起動しなくなった。

Windows エラー回復処理で、
1.「スタートアップ修復」を行っても修復できず、Windows エラー回復処理の画面になる。
2.「セーフモード」で起動してみるが、起動処理中に再起動して、再び同じ画面になる。
セーフモードが正常に起動できないので「システムの復元」機能は使えない。

【場所】
福岡市東区

【トラブル診断】
KNOPPIXをCDブートで起動して、ハードディスクをチェック。
システムドライブ(C)のWindowsフォルダの中身がそっくり消えている。
Windows起動に必要なファイルやフォルダが消失して
アクセスできなくなってしまったのが起動できない原因でした。

パソコンの使用中に強制終了などを行うと、Windowsファイルが壊れる場合があり、
Windowsが正しく構成されていないため上記メッセージが表示されたものと考えられる。

ハードディスク診断の結果は、不良セクタも無く、故障はしていない。
ツールを使い、Windowsフォルダの復元を試みるも復旧できないので救出は断念。

【パソコンの初期化
・パソコンのリカバリーおよび初期設定
・Windowsアップデート
・ウイルス対策ソフトのインストール
・Officeのセットアップ

動作をチェックして問題が見つかりませんので、
お客様にPCを納品しました。

福岡市周辺で、出張でのパソコン修理や 出張パソコン設定、出張パソコンサポートのことならおまかせください。

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