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福岡市中央区大名でパソコンの動きが重たい(パソコン トラブル 修理)

福岡市中央区大名でパソコンの動きが重たい(パソコン トラブル 修理)
パソコンの動きが急に遅くなったので、トラブル診断と、故障なら修理して欲しいとの出張サポートのご依頼でした。

福岡県福岡市中央区大名のお客様。
日本HPの一体型パソコンでWindows 10。
第8世代のCore i7,8GBメモリー,120GBのSSD,1TBのハードディスクという構成でした。
PCのスペック的には快適に動くはずです。

トラブル診断:
出張してPCの症状を調べた結果、
パソコンの動作が遅くなった原因が判明しました。

原因:
SSDやHDDの健康状態は良好。
起動ドライブとしてのSSDの空き容量がほとんど無い状態で残り2GB程。

ウイルス対策ソフトの競合。
Avastフリー版とマカフィーの2つがインストールされていてウイルス対策ソフトの競合が発生。動作不具合を起こしておりました。

診断中、パソコンの画面にマルウェアのメッセージが表示されるため、ウイルス検査を行ったところ、複数のスパイウェア、アドウェアを検出。
ウイルス、マルウェアをすべて駆除しました。

SSDの中を調べると、60GBもの容量がある画像ファイル、フォルダがあるため、
お客様にHDDの方に移動して良いか確認したところ、その画像ファイルは、必要ないとのことでしたので、削除して空きを確保しました。

メンテナンス後、お客様に動作を確認していただく。
PCが以前のようにサクサク動くようになったとの事で、出張での修理・設定は作業終了です。

パソコンの修理・サポートはお任せ下さい。

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