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福岡市博多区古門戸町でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)

福岡市博多区古門戸町でパソコンが起動しない(パソコン 故障 修理)


パソコン修理 福岡|出張サポートの福岡PCテクノでは、福岡市を中心にした福岡市周辺エリアにおいて、パソコン修理/PC修理、設定からサポートまで、トラブル解決の出張サポートを格安料金で行っています。
(福岡市)博多区、中央区、東区、南区、城南区、早良区、西区など、福岡市内に専門のスタッフが電話1本で出張サポートに駆けつけます。持ち込み修理対応。


福岡市博多区で故障したパソコンの修理・サポート事例


【ご依頼内容】
パソコンが起動しない
Windows 7 起動時、「Windowsを起動しています」から画面が真っ黒になって再起動を繰り返すようになった。
ログイン画面まで進まないのでパソコン診断とパソコン修理をして欲しい。
パソコンはレノボのノートPC、ThinkVantage X201。


【場所】
福岡市博多区古門戸町


【症状】
電源を入れるとスタートアップ修復の画面になるが、修復を選んでも一向に終わらない。
通常起動するの方を選ぶと黒い画面の途中で再起動が発生して再びスタートアップ修復の画面が表示されるという現象でした。


【トラブル診断】
パソコンを診断して起動しない不具合の確認と故障原因を調べる。
ハードディスクやメモリーに不具合がありそうなので調べてみるとハードディスク自体に異常はみられない。
メモリーもチェックの結果、正常動作。

Windowsが立ち上がらなくなったのは、ウイルスバスタークラウドが原因で発生した不具合でした。


ウイルス対策ソフトが原因でパソコンが起動しない、の画像


【修理作業】
念のため、パソコンデータのバックアップを取る。
セーフモードで起動後、アンインストールツールを使用してウイルスバスターを削除する。
パソコン再起動後は、Windows 7が正常に起動するようになり突然再起動する症状も解消しました。


Windowsアップデート中のパソコンの画像


Windowsアップデートを行って動作確認作業を実施。PCの起動や終了、通常動作に問題がないか動作検証を行う。問題点は特に見つからなかったので、PCを納品。

お客様に修理内容を説明後、動作を確認していただいて作業を完了。


福岡市博多区でパソコン修理・サポートならPCテクノにお任せ

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